Gostaria de propor uma melhoria no portal do lojista: incluir uma seção onde o lojista possa visualizar automaticamente o cálculo e o pagamento das comissões, sem depender de planilhas externas. Atualmente, o processo é manual e sujeito a erros, o que gera retrabalho e insatisfação. Com essa funcionalidade, o lojista teria transparência e agilidade para conferir seus ganhos. Acredito que isso aumentaria a adesão ao portal e reduziria o volume de chamados para o suporte. Como engenheiro responsável pela manutenção do portal, vejo essa demanda como prioridade para o próximo ciclo.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Comissionamento de Parceiros 58%
- Portal do Lojista 42%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Portal do Lojista e o objeto é do time Comissionamento de Parceiros, da mesma área (Canal Parceiro).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Comissionamento de Parceiros | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,25 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 75% | |
| Impacto esperado | 0,38 Nível 1 (nível 2 de 4) | 87% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,07 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |