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Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-1283

  • Reativo
  • problema recorrente
  • ao vivo
Sentinela de Cobrança · alerta info (2025-12-26T00:27:35Z): revisão de código de calculo-de-encargos demora dias para começar.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 100%
  1. Pós-venda e Cobrança 100%
  2. Plataforma e Sustentação 0%
  3. Dados e Regulatório 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Processo Ineficiente ou Burocrático encaixe fraco 68%
  1. Processo Manual e Retrabalho 68%
  2. Capacidade e Recursos 22%
  3. Disponibilidade e Performance 3%
Natureza Reativo 99%
Severidade 0,32 Nível 1 (nível 2 de 4) 59%
Impacto esperado 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 64%
Causa raiz Dívida Técnica e Legado causa incerta 27%
Urgência 0,22 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 91%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "revisão de código de calculo-de-encargos demora dias para começar",
    "servico": "calculo-de-encargos",
    "severidade": "info",
    "em": "2025-12-31T00:27:35Z"
  }
}