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Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-1283

  • Reativo
  • problema recorrente
  • ao vivo
Sentinela de Cobrança · alerta info (2025-12-26T00:27:35Z): revisão de código de calculo-de-encargos demora dias para começar.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 100%
  1. Pós-venda e Cobrança 100%
  2. Canal Digital 0%
  3. Nenhum destes 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Processo Ineficiente ou Burocrático encaixe fraco 65%
  1. Processo Manual e Retrabalho 65%
  2. Capacidade e Recursos 25%
  3. Disponibilidade e Performance 4%
Natureza Reativo 99%
Severidade 0,30 Nível 1 (nível 2 de 4) 59%
Impacto esperado 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 61%
Causa raiz Dívida Técnica e Legado causa incerta 29%
Urgência 0,24 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 93%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "revisão de código de calculo-de-encargos demora dias para começar",
    "servico": "calculo-de-encargos",
    "severidade": "info",
    "em": "2025-12-31T00:27:35Z"
  }
}