Janela de 60 minutos de log de liberador-de-garantias até 2026-01-05T09:11:00Z: fila de liberador-de-garantias no suporte cresce a cada semana. 5 linhas de warning registradas: fila de suporte de liberador-de-garantias em 388 chamados.
Conta em
Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.
-
Quitação e Baixa
Pós-venda e Cobrança
95%
-
Suporte N2/N3
Plataforma e Sustentação
5%
e mais 23 com probabilidade menor.
As 8 dimensões da classificação na v2
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|
| Área |
Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa
|
95%
|
- Pós-venda e Cobrança 95%
- Plataforma e Sustentação 5%
- Formalização 0%
|
| Frente |
Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe
encaixe fraco
|
62%
|
- Capacidade e Recursos 62%
- Disponibilidade e Performance 35%
- Integridade e Consistência de Dados 3%
|
| Natureza |
Reativo
|
100%
|
|
| Severidade |
0,54
Nível 2 (nível 3 de 4)
|
61%
|
|
| Impacto esperado |
0,48
Nível 1 (nível 2 de 4)
não vale para esta natureza
|
45%
|
|
| Causa raiz |
Capacidade Insuficiente
|
84%
|
|
| Urgência |
0,18
|
sem confiança
|
|
| Problema |
Sem problema
|
98%
|
|
metadados
{
"servico": "liberador-de-garantias",
"janela_minutos": 60,
"linhas": [
"2026-01-05T08:11:15Z WARNING [liberador-de-garantias] fila de suporte de liberador-de-garantias em 388 chamados",
"2026-01-05T08:23:13Z WARNING [liberador-de-garantias] fila de suporte de liberador-de-garantias em 388 chamados (repetição 1)",
"2026-01-05T08:35:20Z WARNING [liberador-de-garantias] fila de suporte de liberador-de-garantias em 388 chamados (repetição 2)",
"2026-01-05T08:47:01Z WARNING [liberador-de-garantias] fila de suporte de liberador-de-garantias em 388 chamados (repetição 3)",
"2026-01-05T08:59:04Z WARNING [liberador-de-garantias] fila de suporte de liberador-de-garantias em 388 chamados (repetição 4)"
]
}