A central de avisos aos lojistas está com recursos ligados fora do horário comercial, o que gera custo desnecessário de infraestrutura. Além disso, os lojistas reclamam que recebem notificações duplicadas quando o sistema tenta compensar atrasos. Seria bom implementar um agendador que desligue os serviços não críticos à noite e nos fins de semana, e também revisar a lógica de envio para evitar duplicidade. Outro ponto: a tela de configuração dos avisos está confusa, dificultando o ajuste fino por parte do lojista.
Conta em Canal Parceiro × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Custo Acima do Orçamento | 70% |
|
| Natureza | Proativo | 81% | |
| Severidade | 0,30 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 85% | |
| Impacto esperado | 0,49 Nível 1 (nível 2 de 4) | 52% | |
| Causa raiz | Arquitetura Inadequada | 30% | |
| Urgência | 0,10 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 88% |