Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados
Evento
Evento ev-1619
- Reativo
- problema recorrente
- ao vivo
Notamos que, mesmo após a reemissão, o boleto ainda apresenta valor incorreto. Isso ocorre porque o cálculo não está sendo atualizado corretamente antes da geração do novo documento. Precisamos corrigir a lógica de reemissão para garantir que o valor correto seja aplicado.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 94% | |
| Severidade | 0,56 Nível 2 (nível 3 de 4) | 67% | |
| Impacto esperado | 0,51 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 52% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 74% | |
| Urgência | 0,17 | sem confiança | |
| Problema | Calculo-de-encargos | 96% |