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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Plataforma e Sustentação × Disponibilidade e Performance

Evento ev-1703

  • Reativo
Janela de 10 minutos de log de gestor-de-chamados até 2026-01-21T22:44:27Z: correção emergencial em gestor-de-chamados quebrou outra rotina. 3 linhas de info registradas: regressao apos remendo em gestor-de-chamados: 62 falhas em 117492 ms.

Conta em Plataforma e Sustentação × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 100%
  1. Plataforma e Sustentação 100%
  2. Formalização 0%
  3. Canal Parceiro 0%
Frente Disponibilidade e Performance › Instabilidade Pós-Mudança 100%
  1. Disponibilidade e Performance 100%
  2. Segurança e Conformidade 0%
  3. Processo Manual e Retrabalho 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) 72%
Impacto esperado 0,42 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 25%
Causa raiz Dívida Técnica e Legado 97%
Urgência 0,25 sem confiança
Problema Sem problema 93%
metadados 
{
  "servico": "gestor-de-chamados",
  "janela_minutos": 10,
  "linhas": [
    "2026-01-21T22:34:31Z INFO [gestor-de-chamados] regressao apos remendo em gestor-de-chamados: 62 falhas em 117492 ms",
    "2026-01-21T22:37:47Z INFO [gestor-de-chamados] regressao apos remendo em gestor-de-chamados: 62 falhas em 117492 ms (repetição 1)",
    "2026-01-21T22:41:18Z INFO [gestor-de-chamados] regressao apos remendo em gestor-de-chamados: 62 falhas em 117492 ms (repetição 2)"
  ]
}