Plataforma e Sustentação × Processo Manual e Retrabalho
Evento
Evento ev-1710
- Proativo
- problema recorrente
- ao vivo
cara, a aprovação na base de problemas conhecidos tá travada porque depende de e-mail, isso atrasa minha rotina de fechamento mensal de propostas. queria que fosse mais direto, tipo um clique e pronto
Conta em Plataforma e Sustentação × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 64%
- Motor de Decisão 23%
- Proposta 10%
- Cadastro e KYC 2%
- Nenhum destes 1%
e mais 20 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Proposta, mas o objeto de que o evento fala é do time Suporte N2/N3. Vale o dono: a área é Plataforma e Sustentação.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 64% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Dependência de Aprovação Lenta | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 78% | |
| Severidade | 0,45 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 46% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 98% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 98% | |
| Urgência | 0,15 | sem confiança | |
| Problema | Esteira de propostas | 75% |