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Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos

Evento ev-1753

  • Reativo
  • via LLM
Auditoria no banco de emissor-de-cobrancas em 2026-01-25T01:42:25Z: 158 chamados de emissor-de-cobrancas acima do prazo de atendimento.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 99%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 99%
  1. Pós-venda e Cobrança 99%
  2. Plataforma e Sustentação 1%
  3. Canal Parceiro 0%
Frente Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe encaixe fraco

O Jev tinha dito Segurança e Conformidade (0,42); a LLM escolheu Capacidade e Recursos.

 42%
  1. Segurança e Conformidade 42%
  2. Capacidade e Recursos 28%
  3. Disponibilidade e Performance 26%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) 97%
Impacto esperado 0,59 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 72%
Causa raiz Capacidade Insuficiente 63%
Urgência 0,46 sem confiança
Problema Sem problema 99%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM emissor_de_cobrancas WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "emissor_de_cobrancas",
  "linhas": [
    {
      "id": 150700,
      "atualizado_em": "2026-01-30T01:42:25Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 658415,
      "atualizado_em": "2026-01-30T01:42:25Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}