Senhores, uma simples alteração no relatório de reincidência de chamados exige modificar diversos serviços simultaneamente. Esse acoplamento torna a manutenção arriscada e lenta. Proponho uma arquitetura que centralize a lógica desse relatório para permitir mudanças isoladas.
Conta em Plataforma e Sustentação × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 74%
- Nenhum destes 13%
- Relatórios Regulatórios 7%
- Engenharia de Dados 6%
e mais 21 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 74% |
|
| Frente |
Processo Manual e Retrabalho › Processo Ineficiente ou Burocrático
encaixe fraco
O Jev tinha dito Disponibilidade e Performance (0,42); a LLM escolheu Processo Manual e Retrabalho. |
42% |
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| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 82% | |
| Impacto esperado | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) | 94% | |
| Causa raiz | Arquitetura Inadequada | 100% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 98% |