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Canal Digital × Disponibilidade e Performance

Evento ev-1810

  • Reativo
  • via LLM
Auditoria no banco de captura-de-leads em 2026-01-29T11:41:05Z: 134 chamados de captura-de-leads acima do prazo de atendimento.

Conta em Canal Digital × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Jornada Online Canal Digital 99%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › Jornada Online 99%
  1. Canal Digital 99%
  2. Plataforma e Sustentação 1%
  3. Pós-venda e Cobrança 0%
Frente Disponibilidade e Performance › Degradação de Performance encaixe fraco

O Jev tinha dito Capacidade e Recursos (0,39); a LLM escolheu Disponibilidade e Performance.

 39%
  1. Capacidade e Recursos 39%
  2. Segurança e Conformidade 29%
  3. Disponibilidade e Performance 24%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) 96%
Impacto esperado 0,55 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 64%
Causa raiz Capacidade Insuficiente 67%
Urgência 0,38 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM captura_de_leads WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "captura_de_leads",
  "linhas": [
    {
      "id": 850929,
      "atualizado_em": "2026-02-03T11:41:05Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 776535,
      "atualizado_em": "2026-02-03T11:41:05Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}