O atendimento recebeu uma reclamação sobre o relatório de visitas por anúncio e não tinha uma resposta pronta para dar. Isso é chato, porque a gente fica sem saber o que falar. Seria legal ter um guia rápido ou um FAQ sobre esse relatório pra gente poder responder na hora.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Nenhum destes 48%
- Relatórios Regulatórios 23%
- Marketplace de Veículos 13%
- Suporte N2/N3 7%
- Engenharia de Dados 2%
- Boletos e Carnês 0%
e mais 19 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Marketplace de Veículos, mas o objeto de que o evento fala é do time Boletos e Carnês. Vale o dono: a área é Pós-venda e Cobrança.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área |
Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês
O Jev tinha dito Nenhum destes (0,45); a LLM escolheu Pós-venda e Cobrança. |
45% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 91% | |
| Severidade | 0,02 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 94% | |
| Impacto esperado | 0,32 Nível 1 (nível 2 de 4) | 95% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 70% | |
| Urgência | 0,07 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 85% |