Solicito a criação de um canal de comunicação dedicado entre o time de quitação antecipada e o time que mantém a base de problemas conhecidos. A reunião de alinhamento sobre a calculadora de saldo devedor é constantemente adiada, e isso impede que bugs recorrentes, já documentados na base, sejam tratados com a devida prioridade. Uma integração mais direta entre as áreas reduziria o retrabalho e aceleraria a correção de falhas que impactam o cálculo do saldo.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Quitação e Baixa 98%
- Suporte N2/N3 2%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa | 98% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Comunicação e Alinhamento | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,43 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 70% | |
| Impacto esperado | 0,42 Nível 1 (nível 2 de 4) | 73% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 95% | |
| Urgência | 0,12 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 87% |