A rotina de contorno antiga voltou a falhar na rotina de oferta ativa a inadimplentes, seria bom revisar e corrigir.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 100% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Instabilidade Pós-Mudança | 85% |
|
| Natureza | Reativo | 60% | |
| Severidade | 0,55 Nível 2 (nível 3 de 4) | 66% | |
| Impacto esperado | 0,52 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 56% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 100% | |
| Urgência | 0,25 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 46% |