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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos

Evento ev-1973

  • Reativo
Janela de 5 minutos de log de conciliador-de-pagamentos até 2026-02-08T17:48:38Z: operação de conciliador-de-pagamentos não sabe quem acionar de madrugada. 4 linhas de warning registradas: alerta de conciliador-de-pagamentos sem plantonista (25 disparos sem resposta).

Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 78%
  • Observabilidade Plataforma e Sustentação 20%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%
  • Nenhum destes 1%

e mais 21 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 78%
  1. Pós-venda e Cobrança 78%
  2. Plataforma e Sustentação 21%
  3. Nenhum destes 1%
Frente Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave encaixe fraco 69%
  1. Capacidade e Recursos 69%
  2. Governança e Comunicação 24%
  3. Processo Manual e Retrabalho 3%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) 89%
Impacto esperado 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 96%
Causa raiz Falta de Governança 82%
Urgência 0,44 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "servico": "conciliador-de-pagamentos",
  "janela_minutos": 5,
  "linhas": [
    "2026-02-08T17:43:47Z WARNING [conciliador-de-pagamentos] alerta de conciliador-de-pagamentos sem plantonista (25 disparos sem resposta)",
    "2026-02-08T17:45:00Z WARNING [conciliador-de-pagamentos] alerta de conciliador-de-pagamentos sem plantonista (25 disparos sem resposta) (repetição 1)",
    "2026-02-08T17:46:24Z WARNING [conciliador-de-pagamentos] alerta de conciliador-de-pagamentos sem plantonista (25 disparos sem resposta) (repetição 2)",
    "2026-02-08T17:47:38Z WARNING [conciliador-de-pagamentos] alerta de conciliador-de-pagamentos sem plantonista (25 disparos sem resposta) (repetição 3)"
  ]
}