O analista de qualidade que negocia dívidas em atraso percebeu que a fila de acordos quebrados está gerando um erro recorrente porque o módulo não recebe manutenção há meses. Davi Evangelista pede que seja feita uma revisão no código e que o fluxo seja atualizado para evitar que o erro se repita e atrase as renegociações.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 100% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Instabilidade Pós-Mudança encaixe fraco | 51% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,02); a LLM confirmou. |
2% | |
| Severidade | 0,58 Nível 2 (nível 3 de 4) | 72% | |
| Impacto esperado | 0,51 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 53% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 100% | |
| Urgência | 0,20 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 90% |