Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho
Evento
Evento ev-2178
- Reativo
- via LLM
- problema recorrente
- ao vivo
A tela de segunda via não fecha sozinha: toda emissão precisa de uma conferência manual externa para garantir que os valores e prazos estão corretos. Isso consome horas da equipe que emite e concilia os documentos de cobrança, e mesmo assim ninguém confia no resultado. Já perdemos prazos de envio por retrabalho e, em dois casos, clientes receberam valores errados. Precisamos que a tela valide os dados automaticamente antes de liberar a impressão.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 98% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,25); a LLM escolheu Reativo. |
25% | |
| Severidade | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) | 99% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 99% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,37 | sem confiança | |
| Problema | Calculo-de-encargos | 71% |