Fábio Werneck pergunta sobre o procedimento para solicitar o reembolso de despesas com curso externo, se é via sistema de benefícios ou se precisa abrir chamado administrativo.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Nenhum destes 89%
- Suporte N2/N3 8%
- Comissionamento de Parceiros 3%
- Boletos e Carnês 0%
e mais 21 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Suporte N2/N3, mas o objeto de que o evento fala é do time Boletos e Carnês. Vale o dono: a área é Pós-venda e Cobrança.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área |
Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês
O Jev tinha dito Nenhum destes (0,87); a LLM escolheu Pós-venda e Cobrança. |
87% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento encaixe fraco | 55% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,33); a LLM escolheu Reativo. |
33% | |
| Severidade | 0,01 Nível 0 (nível 1 de 4) | 98% | |
| Impacto esperado | 0,11 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 68% | |
| Causa raiz | Nenhum destes | 45% | |
| Urgência | 0,06 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |