O registro de gravame está sendo refeito manualmente porque o envio automático falhou. Isso já aconteceu três vezes na última semana, e cada correção consome cerca de duas horas da equipe que cuida da inscrição e baixa da restrição veicular. Além do retrabalho, há o risco de atrasar a liberação do contrato para o cliente. Precisamos de uma solução urgente para garantir que o envio seja concluído sem intervenção manual.
Conta em Formalização × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Gravame 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Gravame | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 99% |
|
| Natureza | Reativo | 89% | |
| Severidade | 0,63 Nível 2 (nível 3 de 4) | 90% | |
| Impacto esperado | 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 71% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 94% | |
| Urgência | 0,47 | sem confiança | |
| Problema | Registro de gravame | 100% |