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Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance

Evento ev-2522

  • Reativo
  • problema recorrente
  • ao vivo
Sentinela de Cobrança · alerta critical (2026-03-12T20:52:27Z): fila de calculo-de-encargos no suporte cresce a cada semana.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 97%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 3%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 97%
  1. Pós-venda e Cobrança 97%
  2. Plataforma e Sustentação 3%
  3. Formalização 0%
Frente Disponibilidade e Performance › Gargalo de Escalabilidade 73%
  1. Disponibilidade e Performance 73%
  2. Capacidade e Recursos 24%
  3. Integridade e Consistência de Dados 3%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) 62%
Impacto esperado 0,52 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 53%
Causa raiz Capacidade Insuficiente 76%
Urgência 0,23 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 97%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "fila de calculo-de-encargos no suporte cresce a cada semana",
    "servico": "calculo-de-encargos",
    "severidade": "critical",
    "em": "2026-03-17T20:52:27Z"
  }
}