Prezados, a tela de diagnóstico de incidentes atualmente exige que o engenheiro confira manualmente logs externos para fechar a análise, o que gera desconfiança nos resultados. Solicito que a tela seja integrada a uma base de dados centralizada que consolide automaticamente as evidências, eliminando a verificação manual e aumentando a confiabilidade do diagnóstico.
Conta em Plataforma e Sustentação × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 99%
- Observabilidade 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 99% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,28 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 77% | |
| Impacto esperado | 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) | 70% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |