O time que gera e guarda os contratos de financiamento está com um problema sério: o suporte do fornecedor Tramonta Documentos não responde mais aos nossos chamados. Isso está travando a correção de bugs e a implementação de melhorias no sistema. Precisamos de uma alternativa, como um canal de suporte prioritário ou a avaliação de outro fornecedor, para não ficarmos dependentes de um suporte que simplesmente sumiu.
Conta em Formalização × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Contratos 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Contratos | 100% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 100% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,43); a LLM confirmou. |
43% | |
| Severidade | 0,58 Nível 2 (nível 3 de 4) | 74% | |
| Impacto esperado | 0,63 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 89% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 100% | |
| Urgência | 0,27 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 97% |