Atualmente, minha equipe precisa refazer manualmente uma etapa do formulário de contratação online todos os dias. Isso acontece porque o sistema não salva corretamente as informações preenchidas pelo cliente quando ele sai e retorna à página. Perdemos cerca de uma hora por dia com esse retrabalho, o que atrasa o envio das propostas e gera insatisfação nos clientes que precisam repetir dados. Gostaria que o formulário mantivesse o estado da sessão, permitindo que o cliente continue de onde parou sem perder o que já foi digitado.
Conta em Canal Digital × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Jornada Online 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › Jornada Online | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 98% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,02); a LLM confirmou. |
2% | |
| Severidade | 0,39 Nível 1 (nível 2 de 4) | 84% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 98% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 53% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 90% |