O portal do lojista ainda não exibe o cálculo de comissão de forma automática, o que obriga a equipe a usar planilhas manuais e gera atrasos nos pagamentos. Jonas Esteves relata que os lojistas reclamam da falta de transparência e pedem que o próprio sistema mostre o valor devido e efetue o pagamento sem intervenção externa.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Comissionamento de Parceiros 65%
- Portal do Lojista 35%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Comissionamento de Parceiros | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 100% |
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| Natureza | Reativo | 89% | |
| Severidade | 0,55 Nível 2 (nível 3 de 4) | 65% | |
| Impacto esperado | 0,53 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 59% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,18 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |