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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos

Evento ev-3296

  • Reativo
Auditoria no banco de gerador-de-parcelamento-de-divida em 2026-04-29T11:16:24Z: 393 atendimentos de gerador-de-parcelamento-de-divida reabertos no período.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Renegociação Pós-venda e Cobrança 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Renegociação 100%
  1. Pós-venda e Cobrança 100%
  2. Dados e Regulatório 0%
  3. Canal Digital 0%
Frente Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe encaixe fraco 50%
  1. Capacidade e Recursos 50%
  2. Segurança e Conformidade 14%
  3. Integridade e Consistência de Dados 13%
Natureza Reativo 96%
Severidade 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) 49%
Impacto esperado 0,21 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 38%
Causa raiz Nenhum destes 62%
Urgência 0,09 sem confiança
Problema Sem problema 84%
metadados 
{
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