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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Crédito × Capacidade e Recursos

Evento ev-3502

  • Reativo
Janela de 5 minutos de log de consulta-de-dispositivos até 2026-05-11T07:41:26Z: atendimento recebe reclamação sobre consulta-de-dispositivos sem resposta pronta. 3 linhas de error registradas: 152 reclamacoes sobre consulta-de-dispositivos sem roteiro de resposta.

Conta em Crédito × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Antifraude Crédito 96%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 3%
  • Nenhum destes 1%

e mais 22 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Crédito › Antifraude 96%
  1. Crédito 96%
  2. Plataforma e Sustentação 3%
  3. Nenhum destes 1%
Frente Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento 82%
  1. Capacidade e Recursos 82%
  2. Disponibilidade e Performance 11%
  3. Processo Manual e Retrabalho 5%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,53 Nível 2 (nível 3 de 4) 57%
Impacto esperado 0,44 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 63%
Causa raiz Falta de Governança 32%
Urgência 0,16 sem confiança
Problema Sem problema 99%
metadados 
{
  "servico": "consulta-de-dispositivos",
  "janela_minutos": 5,
  "linhas": [
    "2026-05-11T07:36:39Z ERROR [consulta-de-dispositivos] 152 reclamacoes sobre consulta-de-dispositivos sem roteiro de resposta",
    "2026-05-11T07:38:17Z ERROR [consulta-de-dispositivos] 152 reclamacoes sobre consulta-de-dispositivos sem roteiro de resposta (repetição 1)",
    "2026-05-11T07:39:50Z ERROR [consulta-de-dispositivos] 152 reclamacoes sobre consulta-de-dispositivos sem roteiro de resposta (repetição 2)"
  ]
}