Estou com um problema no registro de gravame de um veículo financiado na semana passada. Enviamos os dados para o órgão de trânsito, mas até agora não recebemos nenhum retorno sobre a confirmação ou pendência. Sem essa confirmação, não conseguimos liberar o contrato para o cliente nem dar baixa no sistema interno. Já reenviamos o arquivo duas vezes e o status continua como 'enviado'. Precisamos entender se o problema é no formato do arquivo, na integração ou se o órgão está com instabilidade, porque isso está travando a operação de vários veículos.
Conta em Formalização × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Gravame 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Gravame | 100% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 84% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) | 100% | |
| Impacto esperado | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 99% | |
| Causa raiz | Falta de Observabilidade | 59% | |
| Urgência | 0,47 | sem confiança | |
| Problema | Registro de gravame | 100% |