Desde o início de maio, Yasmin Xisto, analista de produto, observa que os lojistas ligam com frequência para saber o andamento de suas propostas. Ela acredita que o portal do lojista poderia oferecer um autoatendimento mais completo, exibindo o status de cada proposta de forma clara e em tempo real. A ideia é reduzir a dependência do telefone e dar mais autonomia aos parceiros.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 96%
- Proposta 4%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 96% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 93% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,12 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 65% | |
| Impacto esperado | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) | 95% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 98% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |