O assistente virtual do app retornou uma resposta sobre taxa de juros que não corresponde a nenhuma regra de negócio cadastrada. O log de inferência mostra que o modelo utilizou um contexto de conversa anterior de outro cliente. Isso indica vazamento de sessão ou falha no gerenciamento de estado. É necessário revisar o isolamento de sessão e adicionar validação de consistência dos dados retornados.
Conta em Canal Digital × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- App 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 100% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto encaixe fraco | 50% |
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| Natureza | Reativo | 91% | |
| Severidade | 0,77 Nível 2 (nível 3 de 4) | 45% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 98% | |
| Causa raiz | Arquitetura Inadequada | 92% | |
| Urgência | 0,38 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |