Pessoal, a equipe da tela de proposta de renegociação tá no osso. A rotina de revalidação cadastral já toma todo nosso tempo e não sobra ninguém pra dar conta das melhorias que tão pedindo. Precisamos de um reforço ou de uma forma de priorizar o que é mais urgente, senão a qualidade vai pro brejo.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 73%
- Cadastro e KYC 26%
- Proposta 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Cadastro e KYC, mas o objeto de que o evento fala é do time Renegociação. Vale o dono: a área é Pós-venda e Cobrança.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 73% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe | 100% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,32); a LLM escolheu Reativo. |
32% | |
| Severidade | 0,48 Nível 1 (nível 2 de 4) | 57% | |
| Impacto esperado | 0,52 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 55% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 100% | |
| Urgência | 0,15 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 83% |