O suporte do fornecedor Lumivia Analytics está irresponsivo há três dias, impedindo a correção de um bug no motor de decisão de propostas. Precisamos de um canal de escalonamento direto ou de um contrato com SLA mais rígido para evitar paradas na aprovação de crédito.
Conta em Crédito × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Motor de Decisão 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Motor de Decisão | 100% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 100% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,47); a LLM confirmou. |
47% | |
| Severidade | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) | 99% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 99% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 100% | |
| Urgência | 0,80 urgente | sem confiança | |
| Problema | Esteira de propostas | 50% |