Seria bom o assistente virtual do app ter uma lista de contatos de plantão pra madrugada, assim ele não fica sem saber pra quem passar.
Incerta: a LLM não escolheu entre as opções que o Jev deixou.
Não pinta o mapa; entra no “+N incertas” de Canal Digital × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- App 93%
- Suporte N2/N3 4%
- Observabilidade 3%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 93% |
|
| Frente |
Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento
encaixe fraco
O Jev tinha dito Capacidade e Recursos (0,47); a LLM não escolheu uma opção válida. |
47% |
|
| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,14 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 57% | |
| Impacto esperado | 0,48 Nível 1 (nível 2 de 4) | 43% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 37% | |
| Urgência | 0,13 | sem confiança | |
| Problema | assistente virtual do app | 98% |