Marina Gouveia, analista de produto, relata que a equipe responsável pelas notificações push do aplicativo móvel está operando no limite da capacidade. O risco de não conseguir atender a demanda por novas funcionalidades e correções é iminente, podendo comprometer a comunicação com o cliente durante todo o ciclo de financiamento. Ela solicita uma avaliação para alocar mais recursos ou otimizar o processo atual.
Conta em Canal Digital × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- App 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe | 100% |
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| Natureza | Proativo | 71% | |
| Severidade | 0,63 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 89% | |
| Impacto esperado | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) | 98% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 100% | |
| Urgência | 0,34 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |