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Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos

Evento ev-4453

  • Reativo
  • problema recorrente
  • ao vivo
Sentinela de Cobrança · alerta error (2026-07-06T05:44:00Z): operação de calculo-de-encargos não sabe quem acionar de madrugada.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 89%
  • Observabilidade Plataforma e Sustentação 11%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 89%
  1. Pós-venda e Cobrança 89%
  2. Plataforma e Sustentação 11%
  3. Formalização 0%
Frente Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave encaixe fraco 52%
  1. Capacidade e Recursos 52%
  2. Processo Manual e Retrabalho 20%
  3. Governança e Comunicação 18%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) 69%
Impacto esperado 0,58 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 73%
Causa raiz Falta de Governança 72%
Urgência 0,32 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 82%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "operação de calculo-de-encargos não sabe quem acionar de madrugada",
    "servico": "calculo-de-encargos",
    "severidade": "error",
    "em": "2026-07-11T05:44:00Z"
  }
}