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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Formalização × Capacidade e Recursos

Evento ev-4567

  • Reativo
Janela de 5 minutos de log de calendario-de-vigencias até 2026-07-14T07:21:42Z: atendimento recebe reclamação sobre calendario-de-vigencias sem resposta pronta. 4 linhas de warning registradas: 361 reclamacoes sobre calendario-de-vigencias sem roteiro de resposta.

Conta em Formalização × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Contratos Formalização 99%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Formalização › Contratos 99%
  1. Formalização 99%
  2. Plataforma e Sustentação 1%
  3. Canal Digital 0%
Frente Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento 84%
  1. Capacidade e Recursos 84%
  2. Qualidade de IA e Atendimento 8%
  3. Processo Manual e Retrabalho 7%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,47 Nível 1 (nível 2 de 4) 55%
Impacto esperado 0,50 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 51%
Causa raiz Falta de Governança 65%
Urgência 0,18 sem confiança
Problema Sem problema 98%
metadados 
{
  "servico": "calendario-de-vigencias",
  "janela_minutos": 5,
  "linhas": [
    "2026-07-14T07:16:50Z WARNING [calendario-de-vigencias] 361 reclamacoes sobre calendario-de-vigencias sem roteiro de resposta",
    "2026-07-14T07:18:15Z WARNING [calendario-de-vigencias] 361 reclamacoes sobre calendario-de-vigencias sem roteiro de resposta (repetição 1)",
    "2026-07-14T07:19:25Z WARNING [calendario-de-vigencias] 361 reclamacoes sobre calendario-de-vigencias sem roteiro de resposta (repetição 2)",
    "2026-07-14T07:20:27Z WARNING [calendario-de-vigencias] 361 reclamacoes sobre calendario-de-vigencias sem roteiro de resposta (repetição 3)"
  ]
}