A rotina de contorno do retorno de pagamentos voltou a falhar porque o script legado não trata o novo código de erro que a tela de cadastro de cortes de risco passou a gerar. Precisamos atualizar a lógica de fallback no serviço de conciliação para ignorar esse código ou reprocessá-lo com um novo fluxo.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 97%
- Políticas de Crédito 3%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 97% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Instabilidade Pós-Mudança | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 85% | |
| Severidade | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) | 95% | |
| Impacto esperado | 0,63 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 89% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 100% | |
| Urgência | 0,32 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 93% |