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Pós-venda e Cobrança × Segurança e Conformidade

Evento ev-4651

  • Reativo
  • incerta
Auditoria no banco de emissor-de-cobrancas em 2026-07-18T21:47:32Z: 5 atendimentos de emissor-de-cobrancas reabertos no período.

Incerta: a LLM não escolheu entre as opções que o Jev deixou.

Não pinta o mapa; entra no “+N incertas” de Pós-venda e Cobrança × Segurança e Conformidade, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 98%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 2%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 98%
  1. Pós-venda e Cobrança 98%
  2. Plataforma e Sustentação 2%
  3. Dados e Regulatório 0%
Frente Segurança e Conformidade › Risco Regulatório e de Auditoria encaixe fraco

O Jev tinha dito Segurança e Conformidade (0,43); a LLM não escolheu uma opção válida.

 43%
  1. Segurança e Conformidade 43%
  2. Nenhum destes 16%
  3. Processo Manual e Retrabalho 15%
Natureza Reativo 99%
Severidade 0,25 Nível 1 (nível 2 de 4) 68%
Impacto esperado 0,19 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 43%
Causa raiz Nenhum destes 86%
Urgência 0,09 sem confiança
Problema Sem problema 95%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM emissor_de_cobrancas WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "emissor_de_cobrancas",
  "linhas": [
    {
      "id": 955575,
      "atualizado_em": "2026-07-23T21:47:32Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 147621,
      "atualizado_em": "2026-07-23T21:47:32Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 649983,
      "atualizado_em": "2026-07-23T21:47:32Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}