Janela de 30 minutos de log de gestor-de-chamados até 2026-07-24T23:23:56Z: módulo sem manutenção em gestor-de-chamados gera erro recorrente. 5 linhas de info registradas: excecao em modulo legado de gestor-de-chamados: tipo inesperado (40 ocorrencias).
Conta em
Plataforma e Sustentação × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.
-
Suporte N2/N3
Plataforma e Sustentação
99%
-
Nenhum destes
1%
e mais 23 com probabilidade menor.
As 8 dimensões da classificação na v2
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|
| Área |
Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3
|
99%
|
- Plataforma e Sustentação 99%
- Nenhum destes 1%
- Canal Digital 0%
|
| Frente |
Disponibilidade e Performance › Instabilidade Pós-Mudança
encaixe fraco
|
56%
|
- Disponibilidade e Performance 56%
- Integridade e Consistência de Dados 22%
- Nenhum destes 19%
|
| Natureza |
Reativo
|
100%
|
|
| Severidade |
0,39
Nível 1 (nível 2 de 4)
|
69%
|
|
| Impacto esperado |
0,59
Nível 2 (nível 3 de 4)
não vale para esta natureza
|
76%
|
|
| Causa raiz |
Dívida Técnica e Legado
|
100%
|
|
| Urgência |
0,18
|
sem confiança
|
|
| Problema |
Sem problema
|
100%
|
|
metadados
{
"servico": "gestor-de-chamados",
"janela_minutos": 30,
"linhas": [
"2026-07-24T22:53:57Z INFO [gestor-de-chamados] excecao em modulo legado de gestor-de-chamados: tipo inesperado (40 ocorrencias)",
"2026-07-24T22:59:59Z INFO [gestor-de-chamados] excecao em modulo legado de gestor-de-chamados: tipo inesperado (40 ocorrencias) (repetição 1)",
"2026-07-24T23:06:10Z INFO [gestor-de-chamados] excecao em modulo legado de gestor-de-chamados: tipo inesperado (40 ocorrencias) (repetição 2)",
"2026-07-24T23:12:10Z INFO [gestor-de-chamados] excecao em modulo legado de gestor-de-chamados: tipo inesperado (40 ocorrencias) (repetição 3)",
"2026-07-24T23:17:59Z INFO [gestor-de-chamados] excecao em modulo legado de gestor-de-chamados: tipo inesperado (40 ocorrencias) (repetição 4)"
]
}