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Janela de 60 minutos de log de gateway-do-aplicativo até 2026-08-02T10:12:41Z: assistente virtual do app, que responde por IA, respondeu ao cliente o que não sabia. 3 linhas de critical registradas: assistente virtual do app: resposta de IA sem fonte em 127 conversas (gateway-do-aplicativo).

Incerta: a LLM não escolheu entre as opções que o Jev deixou.

Não pinta o mapa; entra no “+N incertas” de Canal Digital × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 100%
  1. Canal Digital 100%
  2. Dados e Regulatório 0%
  3. Pós-venda e Cobrança 0%
Frente Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto encaixe fraco

O Jev tinha dito Integridade e Consistência de Dados (0,38); a LLM não escolheu uma opção válida.

38%
  1. Integridade e Consistência de Dados 38%
  2. Nenhum destes 34%
  3. Capacidade e Recursos 16%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,48 Nível 1 (nível 2 de 4) 39%
Impacto esperado 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 79%
Causa raiz Falta de Governança 47%
Urgência 0,15 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados
{
  "servico": "gateway-do-aplicativo",
  "janela_minutos": 60,
  "linhas": [
    "2026-08-02T09:12:49Z CRITICAL [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: resposta de IA sem fonte em 127 conversas (gateway-do-aplicativo)",
    "2026-08-02T09:33:00Z CRITICAL [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: resposta de IA sem fonte em 127 conversas (gateway-do-aplicativo) (repetição 1)",
    "2026-08-02T09:52:55Z CRITICAL [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: resposta de IA sem fonte em 127 conversas (gateway-do-aplicativo) (repetição 2)"
  ]
}