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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Plataforma e Sustentação × Capacidade e Recursos

Evento ev-5092

  • Reativo
  • ao vivo
Gateway de Eventos · alerta error (2026-08-12T14:54:03Z): pouca documentação sobre gestor-de-chamados para quem entra no time.

Conta em Plataforma e Sustentação × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 100%
  1. Plataforma e Sustentação 100%
  2. Originação 0%
  3. Canal Digital 0%
Frente Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento 100%
  1. Capacidade e Recursos 100%
  2. Disponibilidade e Performance 0%
  3. Integridade e Consistência de Dados 0%
Natureza Reativo 95%
Severidade 0,15 Nível 0 (nível 1 de 4) 54%
Impacto esperado 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 91%
Causa raiz Conhecimento Concentrado 61%
Urgência 0,09 sem confiança
Problema Sem problema 99%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "pouca documentação sobre gestor-de-chamados para quem entra no time",
    "servico": "gestor-de-chamados",
    "severidade": "error",
    "em": "2026-08-17T14:54:03Z"
  }
}