cara, o calendário de obrigações tá dando pano pra manga. O atendimento não tem resposta na hora e a galera reclama. Precisamos de algo mais rápido, tipo um FAQ ou um bot, sei lá.
Conta em Canal Digital × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Relatórios Regulatórios 49%
- Suporte N2/N3 27%
- Nenhum destes 17%
- App 4%
- Portal do Lojista 1%
- Contratos 1%
e mais 19 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Relatórios Regulatórios, mas o objeto de que o evento fala é do time App. Vale o dono: a área é Canal Digital.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área |
Canal Digital › App
O Jev tinha dito Dados e Regulatório (0,49); a LLM escolheu Canal Digital. |
49% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 83% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,33); a LLM escolheu Reativo. |
33% | |
| Severidade | 0,30 Nível 1 (nível 2 de 4) | 67% | |
| Impacto esperado | 0,42 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 75% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 95% | |
| Urgência | 0,15 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 52% |