A tela de proposta de renegociação, usada para negociar dívidas em atraso, mantém recursos ativos fora do horário comercial, o que gera custos desnecessários de infraestrutura. Já a tela de investigação de casos, que apoia a análise de pendências, também fica ligada sem necessidade. Seria bom implementar um agendamento automático para desligar esses módulos quando não houver expediente, reduzindo gastos e liberando capacidade para outras operações.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 82%
- Infra e Cloud 15%
- Antifraude 2%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 82% |
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| Frente | Capacidade e Recursos › Custo Acima do Orçamento encaixe fraco | 55% |
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| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,08 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 76% | |
| Impacto esperado | 0,40 Nível 1 (nível 2 de 4) | 59% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 98% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |