Fábio Werneck, engenheiro de software sênior que atende incidentes complexos, pediu a inclusão de uma rotina que remova automaticamente dados pessoais dos logs da base de problemas conhecidos. A exposição atual fere a política de privacidade e pode gerar riscos de vazamento.
Conta em Plataforma e Sustentação × Segurança e Conformidade, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 98%
- Privacidade (LGPD) 1%
- Observabilidade 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 99% |
|
| Frente | Segurança e Conformidade › Vazamento de Dados Pessoais | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 76% | |
| Severidade | 0,88 Nível 3 (nível 4 de 4) não vale para esta natureza | 64% | |
| Impacto esperado | 0,71 Nível 2 (nível 3 de 4) | 85% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 56% | |
| Urgência | 0,45 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |