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Canal Digital × Disponibilidade e Performance

Evento ev-5274

  • Reativo
  • via LLM
Janela de 30 minutos de log de gateway-do-aplicativo até 2026-08-21T20:31:18Z: cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente. 4 linhas de critical registradas: assistente virtual do app: 124 reclamações sobre a inteligência artificial; 73% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo).

Conta em Canal Digital × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 100%
  1. Canal Digital 100%
  2. Plataforma e Sustentação 0%
  3. Originação 0%
Frente Disponibilidade e Performance › Degradação de Performance encaixe fraco

O Jev tinha dito Nenhum destes (0,45); a LLM escolheu Disponibilidade e Performance.

 45%
  1. Nenhum destes 48%
  2. Processo Manual e Retrabalho 34%
  3. Disponibilidade e Performance 11%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,63 Nível 2 (nível 3 de 4) 87%
Impacto esperado 0,59 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 71%
Causa raiz Falta de Automação 42%
Urgência 0,14 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "servico": "gateway-do-aplicativo",
  "janela_minutos": 30,
  "linhas": [
    "2026-08-21T20:01:21Z CRITICAL [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: 124 reclamações sobre a inteligência artificial; 73% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo)",
    "2026-08-21T20:08:59Z CRITICAL [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: 124 reclamações sobre a inteligência artificial; 73% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo) (repetição 1)",
    "2026-08-21T20:16:29Z CRITICAL [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: 124 reclamações sobre a inteligência artificial; 73% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo) (repetição 2)",
    "2026-08-21T20:23:52Z CRITICAL [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: 124 reclamações sobre a inteligência artificial; 73% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo) (repetição 3)"
  ]
}