Prezados, gostaria de solicitar um canal de suporte mais ágil com o fornecedor do Lumivia Analytics. As requisições abertas via portal não têm obtido retorno dentro do prazo contratado, o que compromete a entrega dos relatórios semanais. Agradeço se puderem intermediar essa tratativa.
Conta em Crédito × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Motor de Decisão 70%
- Nenhum destes 20%
- Suporte N2/N3 9%
- Portal do Lojista 1%
e mais 21 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Motor de Decisão | 70% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 100% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,38); a LLM confirmou. |
38% | |
| Severidade | 0,59 Nível 2 (nível 3 de 4) | 76% | |
| Impacto esperado | 0,44 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 67% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 100% | |
| Urgência | 0,50 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 98% |