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Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-5582

  • Reativo
Janela de 30 minutos de log de emissor-de-cobrancas até 2026-09-08T18:18:07Z: equipe refaz à mão uma etapa de emissor-de-cobrancas todo dia. 4 linhas de info registradas: etapa manual de emissor-de-cobrancas pendente há 83118 ms; 297 itens na fila de revisão.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 100%
  1. Pós-venda e Cobrança 100%
  2. Formalização 0%
  3. Originação 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho 100%
  1. Processo Manual e Retrabalho 100%
  2. Capacidade e Recursos 0%
  3. Disponibilidade e Performance 0%
Natureza Reativo 97%
Severidade 0,45 Nível 1 (nível 2 de 4) 65%
Impacto esperado 0,42 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 74%
Causa raiz Falta de Automação 100%
Urgência 0,21 sem confiança
Problema Sem problema 92%
metadados 
{
  "servico": "emissor-de-cobrancas",
  "janela_minutos": 30,
  "linhas": [
    "2026-09-08T17:48:17Z INFO [emissor-de-cobrancas] etapa manual de emissor-de-cobrancas pendente há 83118 ms; 297 itens na fila de revisão",
    "2026-09-08T17:55:40Z INFO [emissor-de-cobrancas] etapa manual de emissor-de-cobrancas pendente há 83118 ms; 297 itens na fila de revisão (repetição 1)",
    "2026-09-08T18:03:12Z INFO [emissor-de-cobrancas] etapa manual de emissor-de-cobrancas pendente há 83118 ms; 297 itens na fila de revisão (repetição 2)",
    "2026-09-08T18:10:56Z INFO [emissor-de-cobrancas] etapa manual de emissor-de-cobrancas pendente há 83118 ms; 297 itens na fila de revisão (repetição 3)"
  ]
}