Jussara Tavares, que atua na área de negociação de dívidas, pede uma melhoria na rotina de oferta ativa a inadimplentes. Ela observa que o processo atual depende de um único ponto de execução, o que limita a capacidade de atender um volume maior de clientes. A ideia é descentralizar a lógica para que a rotina consiga escalar sem gargalos.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 100% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Gargalo de Escalabilidade | 100% |
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| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,23 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 49% | |
| Impacto esperado | 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) | 80% | |
| Causa raiz | Arquitetura Inadequada | 98% | |
| Urgência | 0,10 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 78% |