O painel de perdas por fraude não tem resposta pronta para o atendimento, e isso atrasa minha rotina de fechamento mensal de propostas. Preciso de uma consulta rápida para fechar os números.
Conta em Crédito × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Antifraude 94%
- Nenhum destes 1%
- Observabilidade 1%
- Políticas de Crédito 1%
- Engenharia de Dados 1%
- Suporte N2/N3 1%
e mais 19 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Proposta, mas o objeto de que o evento fala é do time Antifraude. Vale o dono: a área é Crédito.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Antifraude | 95% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Indisponibilidade e Queda | 74% |
|
| Natureza | Reativo | 97% | |
| Severidade | 0,44 Nível 1 (nível 2 de 4) | 67% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 97% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 81% | |
| Urgência | 0,28 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 72% |