O painel de perdas por fraude não tem resposta pronta para o atendimento, e isso atrasa minha rotina de fechamento mensal de propostas. Preciso de uma consulta rápida para fechar os números.
Conta em Crédito × Qualidade de IA e Atendimento, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Antifraude 94%
- Nenhum destes 1%
- Observabilidade 1%
- Políticas de Crédito 1%
- Engenharia de Dados 1%
- Proposta 1%
e mais 19 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Proposta, mas o objeto de que o evento fala é do time Antifraude. Vale o dono: a área é Crédito.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Antifraude | 95% |
|
| Frente | Qualidade de IA e Atendimento › Redirecionamento Excessivo para Atendente encaixe fraco | 61% |
|
| Natureza | Reativo | 96% | |
| Severidade | 0,43 Nível 1 (nível 2 de 4) | 72% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 97% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 80% | |
| Urgência | 0,27 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 75% |