cara, seria muito bom se o painel de tempo até a assinatura mostrasse um contato de plantão pra madrugada. o relatório de recuperação por faixa de atraso que eu uso direto já tem uns números legais, dava pra puxar de lá quem tá disponível fora do horário comercial. ajuda demais quando fecho acordo tarde e preciso saber pra quem empurrar a assinatura.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Documentação e Assinatura 39%
- Renegociação 32%
- Observabilidade 19%
- Jornada Online 3%
- Nenhum destes 2%
- Suporte N2/N3 2%
e mais 19 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área |
Pós-venda e Cobrança › Renegociação
O Jev tinha dito Formalização (0,40); a LLM escolheu Pós-venda e Cobrança. |
40% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 78% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,15 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 55% | |
| Impacto esperado | 0,37 Nível 1 (nível 2 de 4) | 87% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 55% | |
| Urgência | 0,22 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 86% |